Warranty and Product Care Policy

 

سياسة الضمان والعناية بالمنتجات:

كافة المنتجات في موقع Gooodes.com تخضع لضمان. وذلك لحفظ حقوق المشتري بالإضافة إلي معرفتنا في جودة المنتجات وما هي العيوب التي تظهر لغاية تطوير هذه المنتجات. إن المنتجات االمباعة في موقع Gooodes.com تكون ضمن فئتين:

1- منتجات يتم استيرادها وتوزيعها في المملكة من قبلنا كوننا الوكلاء الموزعين لها: وهي ترامس بيكوك، جهاز جوبكس، والشمعدانات الخشبية. وأي منتج آخر يتم استيراده وتوزيعه من قبلنا سوف يتم إضافته إلي سياسة الضمان.

2- منتجات يتم بيعها في موقعنا لصالح موزعين آخرين في الممكلة، وهي تخضع لضمان الموزع في المملكة. وعلى المستهلك الرجوع إلي الوكيل الموزع في المملكة من أجل فترة الضمان وخدمة ما بعد البيع. سوف نزود أي عميل بالمعلومات الكافية عن الوكيل في المملكة عند الطلب.

في كلا النوعين من المنتجات على العميل أن يحتفظ بسجل الشراء (الفاتورة أو اثبات الشراء) والتي يظهر بها تاريخ الشراء للمنتج. وفي حال فقدان الفاتورة أو دليل اثبات الشراء فقد يسقط الضمان عن المنتج. لا تقلق !!!! إن مشترياتك من موقع Gooodes.com به كافة السجلات الكافية للعودة إلي اثباتات الشراء للعميل (بشرط أن يكون العميل مسجل لدينا) ومستعدين لتزويده بصورة من الاثبات في في حال فقدانها. كما يمكن للعميل الاطلاع عليها من خلال حسابه في موقع Gooodes.com .

ننصحك ولطفا منكم الاحتفظ بمواد التغليف والكرتون الخاص بالقطعة لمدة لا تقل عن 15 يوم لحين التأكد من أن القطعة تعمل بشكل جيد. هذا سوف يسهل عليكم ارجاع القطعة في حال لم تكن ضمن المواصفات أو بها أي خلل مصنعي.

الرجاء قراءة سياسة الضمان والعناية بالمنتج واتباعها بدقة. في حال ثبت عدم اتباع الإجراءات التالية فوسف يسقط الضمان عن المنتج.

سياسة الضمان على ترامس بيكوك:

تخضع ترامس بيكوك إلي ضمان مدته سنتين من تاريخ الشراء، ويسقط الضمان عن المنتج في الحالات التالية أو حالات مشابهة لها:

- استخدام المنتج لغايات غير المصنع لأجلها. في حال استخدام الترامس لحفظ مواد كيميائية أو مواد قابلة للتفاعل مع الوسط المحيط بها. المنتج مخصص لحفظ المشروبات الحارة والباردة فقط.

- وضع المشروبات الغازية داخل الترمس: الترمس غير معد لوضع المشروبات الغازية بداخله.

- التلف أثناء الشحن: لا تنقل الترمس ضمن حقائب السفر عند السفر بالطائرة وهو مملوؤ بالمشروبات. فقط يتعرض الترمس للتلف نتيجة اختلاف الضغط الجوي. فقد استخدم الترمس ضمن مقصورة الطائرة.

- التنظيف في غسالة الصحون: لا تضع الترمس في غسالة الصحون. المواد الكيميائية المستخدمة في غسالات الصحون تسبب التلف للترمس.

- السقوط من ارتفاعات عالية: لا تعرض الترمس للسقوط من مسافات مرتفعة فقد يعرض المستوعب الزجاجي الداخلي للكسر.

- استخدام وسائل تنظيف غير مناسبة: لا تستخدم أدوات التنظيف المعدنية (مثل الفرش المعدنية أو الليف المعدني) في تنظيف الترمس من الخارج. فهذا يعرض الهيكل الخارجي للترمس للخدوش وتشوه في منظر الترمس.

- العبث بالترمس والمستوعب الزجاجي الداخلي: لا تقم بفتح الترمس (من القاعدة) والعبث بالمستوعب الزجاجي الداخلي. إن تحريك المستوعب الزجاجي الداخلي وعدم ارجاعه بإحكام إلي موقعه الصحيح قد يعرض المستوعب الزجاجي الداخلي للكسر.

 

سياسة الضمان على أجهزة جوبكس:

يخضع جاهز جوبكس للضمان لفترة سنتين وجهاز التحكم عن بعد لفترة ستة أشهر، ويسقط الضمان عن المنتج في الحالات التالية:

1- استخدام المنتج لغايات غير المصنع لأجلها. الرجاء الاطلاع على دفتر الإرشادات المرفق لكيفية استخدام وحفظ الجهاز.

2- توصل الجهاز بمصدر كهربائي لا يتوافق مع طبيعة الجهاز من حيث الفولتية او تردد التيار.

3- لا تشغل الجهاز في الأماكن الخارجية: الجهاز ليس معد للاستخدام في الأوساط الخارجية للمنزل أو المكان، الرطوبة الجوية والأتربة قد تعرض الجهاز للتلف.

4- فتح الجهاز والعبث الفني به: في حال العبث بالجهاز وتم فتحه من قبل أي فني آخر. احذر: قد يعرضك فتح الجهاز من الداخل للصدمة الكهربائية.

5- السقوط من ارتفاعات عالية: تعرض الجهاز أو جهاز التحكم عن بعد للسقوط من مكان عال قد يسبب العطل الداخلي له، فحافظ عليه من العبث والسقوط. ضع الجهاز في مكان ثابت غير مائل وغير متحرك.

6- استخدام بطاريات غير الموصوفة لجهاز التحكم عن بعد. استخدام بطاريات غير ملاءمة لجهاز التحكم عن بعد قد يعرضه للتلف. استبدل كل البطاريات في جهاز التحكم عن بعد في حال فراغ البطاريات القديمة.

7- استخدام توصيلات وأجهزة أخرى في فتحات التوصيل للجهاز غير المعدة له.

8- سقوط السوائل على الجهاز.

 

الشمعدانات الخشبية والتحف الفنية:

تخضع الشمعدانات الخشبية لضمان ثلاث سنوات، ويسقط الضمان في الحالات التالية:

1- استخدام المنتج لغايات غير المصنع لأجلها. والشمعدانات تستخدم لتحسين الديكور الداخلي ووضع الشمع عليها.

2- عدم اتباع نصائج التنظيف الخاصة بالمنتج. يتم استخدم قطعة قماش جافة لتنظيف القطعة. لا تستخدم أي مواد كيميائية أو منظفات خاصة بالمواد الخشبية أو أي منظفات أخرى.

3- تعرض القطعة للشمس بشكل مباشر لفترات طويلة أو الأجواء عالية الرطوبة. القطعة معدة للاستخدام داخل المنزل أو المكان. لا تعرضها لضوء الشمس المباشر ولا للرطوبة العالية في الجو.

4- غمس القطعة في الماء: لا تغمس القطعة بالماء او غسلها في غسالات الصحون. هذا يعرض القطعة للتلف الفوري.

5- السقوط من ارتفاعات عالية: ضع القطعة على سطح ثابت وغير مائل وغير متحرك. ويفضل أن يكون مرتفع لتجنب العبث بها من قبل الأطفال.

6- تعرضها لمصدر ذو حرارة عالية (مثل المدافىء أو الأفران): قد يعرض القطعة للتلف وتغير لونها.

7- تعريض القطعة للنار: احذر من وضع القطعة في مكان قريب من النار، فهي قابلة للاشتعال لكونها مصنوعة من مادة الخشب الطبيعي.

8- العبث بها وسقوطها أثناء الحمل. احذر من سقوط القطعة على اعضاء الجسم والأطفال. القطعة ذات وزن وكثافة خشبية عالية قد تسبب الضرر في حال سقوطها على الرأس أو أي جزء من جسم الإنسان.

9- لا تضع القطعة بتلامس مباشر مع الأرض الصلبة مباشرة (السيراميك، الرخام أو ما شابهها).